淘宝美的电热锅售后服务电话 美的电热锅不发热怎么维修

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美的售后服务全国统一400人工客服电话

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美的售后服务电话|全国统一售后400客服电话服务流程:

1.电话报修

顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在时间进行上门服务。

2.登记预约

描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

3.准时上门

按照预约的上门服务时间,准时的到达地点。

4.检查故障

美的售后服务电话|全国统一售后400客服电话维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。

5.确定费用

在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,保修期内上门,保修期外收上门服务费30-50元

6.排除故障

如果您同意维修,便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。

空调不制热与控制失常故障检修思路

一、空调器制热不良

空调器“制热不良”的故障可以划分为两种,即“完全不制热”和“制热效果差”。

1、空调器完全不制热

故障表现:

空调器开机后,选择制热工作状态,制热一段时间后,空调器无热风排出。

故障检修思路:

先确定室内机出风口是否有风送出,是否为热风,然后进一步确定四通阀是否可以正常换向。若正常,则可按照“完全不制热”的检修流程进行检修。若不正常,则需对四通阀及四通阀供电和控制电路进行检修。

下图为空调器完全不制热的故障表现及基本检修流程:

2、空调制热效果差

故障表现:

空调器能正常运转制热,但在规定的条件下,室内温度上升不到设定的温度。

故障检修思路:

首先应检査室内机出风口是否有风,然后重点对四通阀、单向阀等进行检修。若均正常,则可按照制冷效果差的检修方案进行检修。

下图为空调器制热效果差的故障表现及基本检修流程:

二、空调器控制失常

故障表现:

空调器通电后,使用遥控器控制空调器时,空调器出现无法开机、无法制冷/制热切换、无法设定温度、导风板不能控制等故障现象。

故障检修思路:

空调器出现控制失常故障时,应针对不同的控制失常表现査找相应的故障点,排除故障。

空调器控制失常的故障表现及基本检修流程如下图所示:

三、空调部分功能异常

空调器部分功能异常可以细致划分为“空调器漏水”、“振动和噪声过大”和“压缩机不停机”等几种。

1、空调器漏水

故障表现:

空调器启动工作后,制冷/制热正常,但空调器室内机或室外机箱体下有滴水情况。

故障检修思路:

室外机滴水多为除湿操作时产生的冷凝水,并非空调器本身岀现故障。室内机滴水多为室内机固定不平、排水管破裂、接水盘破裂或脏堵所引起的。

空调器出现漏水故障可按如下图所示检查操作:

2、空调振动和噪声过大

故障表现:

空调器启动工作后,制冷/制热正常,但空调 器工作时产生的振动和噪声过大。

故障检修思路:

先査看空调器的机架是否固定牢固,再重点检查空调器外壳的固定螺钉、内部的风扇及压缩机等,查找发生故障的部位。

空调器振动和噪声过大的故障表现及基本检修流程如下图所示:

电磁炉故障维修笔记 美的系列之二

7 美的MC-DY181电磁炉

美的MC-DY181电磁炉电路

故障现象:通电掉闸,查为IGBT管、全桥击穿,更换后,通电开机,开始加热,但几分钟后故障重现。

故障原因:C405(5uF/400V)不良。

分析与检修:加热几分钟才击穿IGBT管,一般是IGBT流过的电流过大引起过热,或主回路谐振脉冲幅度不稳定。该故障可能发生的原因有:

(1)C405 +300V滤波电容变质。

(2)C404高频谐振电容损坏。

(3)VR1接触不良,R707等阻值变大,对CPUTMP87C807的28脚输送电压升高,造成21脚PWM功率输出升高。

通电测5Ⅴ、18Ⅴ、300V电源均正常。断电后,用万用表在路测VR1、R707、R404没有发现异常。拔掉电源插头,依次拆下C404、C405,发现C405容量有所下降,说明它性能不良,造成300V电压偏低,主回路为维持用户设定的功率而增大IGBT管导通时间,电流增大,引发温度逐渐升高而击穿。更换C405后,低功率加热并监督整机电流4.4A正常值,增大功率电流逐渐上升,当功率增大至最大值,电流上升到7.6A,属正常值。继续长时间试机,电磁炉始终正常工作。

温馨提示:电磁炉正常时的工作电流随电源电压、电磁炉功率、设定加热方式、锅具而改变。对于1600W以上的电磁炉,高功率加热时整机电流一般为7A~9A,典型值为8A。如果过高会击穿IGBT管,过低会出现加热慢。

8 美的MC_EF197电磁炉

美的MC_EF197电磁炉电路

故障现象1:功率高不可调节。

故障原因:D24击穿。

分析与检修:电磁炉开机加热时,CPU根据12脚采集的主回路电流值,与用户设定功率进行逻辑运算后,确定13脚PWM功率控制输出,经R40、EC9、C14、R41、C12积分变为相应值的直流电压,加到LM339的11脚,以与10脚的同步振荡锯齿波比较后,由13脚输出相应脉宽的加热脉冲,再经Q8、Q9放大后送IGBT管的G极,驱动加热线盘和C3高频谐振,将300V直流电压变换为高频磁场,感应炉面上的铁质锅具底部产生涡流,直接令锅底迅速发热,从而加热食物。按能量消耗与输出功率成正比例的关系推理,本机故障是IGBT管G极输入的加热脉冲宽,使加热线盘流过的电流大。

该故障可能发生的原因有:

(1)5V、18V电源过高。

(2)CT1次级受潮漆包线霉变、D20~D25击穿、C205漏电或失效、ⅤR1调节过度。

通电不开机,测5V、18V电源正常。LM339的13脚电压为0.25V正常值,再测CPU的12脚电流检测电压为0.26V,正常值应为0.43V。对12脚所接电流检测器件检查,结果为D24击穿,造成电流检测输出CUR电压低,被主控板分析后,误以为主回路电流小,而按程序设置自动调局长PWM功率输出,强行提高电磁炉的输出功率,引发本机故障现象。更换D24后,电磁炉加热功率下降到正常值。

故障现象2:加热慢。

故障原因:D24、D25变质。

分析与检修:加热慢是电磁炉输出功率低,是负责电磁转换的主回路有故障;或电流检测、PWM控制、同步振荡电路有故障造成LM339输出的加热脉冲很窄,每个加热周期IGBT管导通时间短,加热线盘存储的能量小。

该故障可能发生的原因有:

(1)C3(0.27uF/1200V)高频谐振电容变质。

(2)D24、D25、R59等电流检测器件损坏。

(3)C14、EC9、R38等PWM控制器件不良。

(4)C21(221)、D16、R31等同步振荡器件损坏。

拆开电磁炉,通电测全桥B1输出为315Ⅴ正常,测LM339的各脚电压基本正常,再测CPU的12脚电流检测输入为2.3V,正常值应为0.43V。对相关R59、D24、D25进行检查,结果是D24、D25性能不良,造成电流检测输出电压升高,CPU的12脚电压升高,CPU误以为主回路电流过大,并按功率自动恒定原则,自动调低13脚PWM功率输出,使电磁炉输出功率在当前基础上下降,引起加热慢。更换D24、D25后,故障排除。

故障现象3:间歇加热。

故障原因:CT1次级受潮发霉。

分析与检修:间歇加热,实质上是输出功率不稳定,其原因是负责功率整定的电流检测电路或+18V电源不稳定。

打开电磁炉通电,测18V正常,测CPU的12脚电流检测输入电压为0.43V正常。放好锅后开机,再测CPU的12脚电压在0.43V~0.58V之间跳动,而正常值应在2.5V以上。查相关CT1、D20~D25、EC2、R59,结果是CT1次级电阻为1千欧,正常值应为70欧左右。拆下CT1再测次级阻值为无穷大,是内部线圈受潮发霉导致接触不好,拆卸时彻底开路。更换CT1后,故障排除。

故障现象4:检测不到锅。

故障原因:C9(104)开焊。

分析与检修:执行开机程序时,CPU由2脚输出试探信号,按箭头方向传输和处理后,激励IGBT管、加热线盘、C3组成主回路谐振电路,形成试探电流和试探脉冲。试探电流由CT1检测后在次级形成交流电压,经D20~D25整流后,反馈到CPU的12脚;试探脉冲由R23、R26、R29送LM339的6、7脚比较后,在1脚形成同步脉冲,反馈到CPU的9脚。当CPU分析12脚电压变化(因试探脉冲很窄,在主回路形成的电流很小,万用表测试不出来),9脚脉冲数量少,判断有锅具,自动转入加热状态;反之报警无锅。

检测不到锅,可能是图示箭头方向的试探信号,或虚箭头方向的试探信号反馈信息途经器件损坏,还有可能是下列电路有问题,直接或通过LM339影响检锅信号传输:

(1)R23、R26、R29、Z3,LM339的6、7、1脚等同步振荡器件。

(2)Z3、R35,LM339的8、9、14脚高压保护器件。

(3)R51、R22、LM339的5、4、2脚浪涌电压保护器件。

(4)R14(330k欧/2W)、D1、D2电网电压过零检测器件。

(5)Q5、ZD203等18Ⅴ稳压器件。

(6)C1+300V滤波器件。

打开上盖,通电测试加热线盘两端对地电压,均为+308正常值,再测LM339的各脚电压均正常,见表1-1,按开机键后,用万用表毫伏挡测CPU的2脚电压在4.07mV~19mⅤ之间摆动,是输出正常试探信号的表现。沿线路继续测试,发现C9另一端电压无跳变。拔掉电源插头后仔细观察C9,发现一引线开焊。补焊后故障排除。

故障现象5:报警无锅。

故障原因:D15(IN4148)击穿。

分析与检修:通电,IGBT管的300V供电、LM339的各脚电压基本正常。按开机键后,再测CPU2脚的电压为0.01Ⅴ正常值,12脚主回路电流检测电压为5V,正常值应为0.43V,经查为D15击穿,将主回路的电流输出信息与5V电源短路,引起报警无锅。更换D15后故障排除。

故障现象6:报警无锅。

故障原因:R26(480K欧/2W)变大。

分析与检修:通电测CPU的12脚电流检测电压为0.43Ⅴ正常值,9脚PAN检测电压为0.5V,正常值应为5V左右。根据电路分析,CPU的9脚电压由LM339的1脚输出电压决定,受控于6、7脚输入端电压的比较结果。测LM339的6脚电压正常,7脚电压为1.2Ⅴ,而正常值应为4.2V。经查为R26阻值变大,造成LM339的7脚对加热线盘右侧的脉冲取样比例小,7脚电压始终低于6脚,1脚形不成同步脉冲,CPU的9脚接收不到主回路的脉冲信息,而报警无锅。更换R26后,LM339的7脚、CPU的9脚电压恢复正常,放锅开机正常加热。

故障现象7:开不了机。

故障原因:Q11的B一E极开路。

分析与检修:CPU接收到开机指令后,先检测3~5脚的锅温、IGBT管的温度信息,分析CPU的12脚主回路电流信息、9脚主回路脉冲信息。当上述信息均正常时,才自动转入加热状态,否则任意一项信息异常都会禁止加热。

用万用表测CPU的5脚为0.2Ⅴ正常值,4脚电压为3.8V正常值,3脚电压在0.7V~3.3V之间跳动。根据电路分析,3脚电压等于Q11的B一E极结电压,最高不能超过0.6V~0.8Ⅴ,而本机最高达3.3V,为此怀疑Q11的B一E开路。拆下Q11测试,B一E正、反向电阻均为无穷大。更换Q11后,按开机键正常加热。

故障现象8:开机风扇运转、不加热、指示灯闪烁、蜂鸣器间歇性鸣叫,按其它键失控。

故障原因:5uF/400V电容变质。

分析与检修:根据电磁炉维修经验,声光报警有两类:一类是报警无锅,电磁炉认定自身正常,只是没有放置锅具,为此电磁炉禁止加热,但不限制其它键的操作;另一类报警温度传感器及其它器件损坏,电磁炉认定自身岀现了问题,禁止加热并限制其它键的操作。据此分析,本机属于无锅报警,是图所示箭头、虚箭头方向的检锅及反馈信号途径电路不能正常工作所致。

通电,测CPU的1脚电压为5.2V、LM339的3脚为18.2V、以及300Ⅴ电压均正常,测LM339其它各脚电压也正常。拔掉电源插头,用万用表电阻挡检查箭头途经的各器件,包括CT1次级电阻、D21~D25、R57、Q9、Q8、C11、C9没有发现异常。

上述检查说明,该电磁炉损坏的器件沒有硬性损坏,万用表查不出好坏。根据维修经验,在电磁炉内若只有电解电容变质、加热线盘局部短路时,用万用表无法判定,因加热线盘的故障率较低,所以锁定电解电容,当代换至300V滤波电容(5uF/400Ⅴ)时,电磁炉恢复正常工作。

故障现象9:蜂鸣器不响,加热正常。

故障原因:C7开路。

分析与检修:CPU的12脚是一个双功能脚,平时做输入端口,通过分析直流电压值,判断主回路电流信息,作为检锅、判断锅材质、锅底直径的依据;在蜂鸣器鸣叫时输出方波,通过C7耦合、Q2放大,驱动蜂鸣器鸣叫。因蜂鸣器鸣叫时间很短(短于1S),而电流检测是检测一个时间段的值,并不影响实际效果。

蜂鸣器不响是蜂鸣器及驱动电路有故障。拆下顶壳,用指针万用表电阻1K欧挡位,黑表笔接蜂鸣器的一引脚,红表笔快速间歇性接触蜂鸣器另一引脚,有微小的“心喀啦”声,是蜂鸣器正常的表现。不安装加热线盘,通电开机,测蜂鸣器驱动管Q2的C极为18.2V,CPU的12脚电压跳变,但Q2基极电压无变化,检查Q2、R16、C7,发现C7开路。更换C7后故障排除。

故障现象10:通电蜂鸣器响一声、指示灯亮、按开机键不启动。

故障原因:主控板有油污、C3漏电、“开/关”键损坏。

分析与检修:该机属于美的EF一197第三款电磁炉,CPU工作条件电路如图所示。

打开电磁炉,取出主控板,发现有很多油污,清洁处理后仍不能开机。用万用表电阻挡测“开/关”键,按压时两端阻值无变化,说明该键已开路。更换开关键后,再次通电仍不能开机,怀疑CPU工作条件还有问题。测CPU的5脚供电为5.2V正常,13脚复位电压为0V,正常值应不小于4.6V。断开Q10的B极为4.6V正常值,脱开E极测其空脚对地电压上升5Ⅴ,由此判断C3击穿或R4开路。经查为C3击穿。更换后电磁炉启动加热。

故障现象11:开机不加热、电源指示灯闪烁、蜂鸣器报警,按键相应的发光二极管亮。

故障原因:5uF/400V电容容量变小。

分析与检修:电路如图所示:

美的EF一197电磁炉第二款电路

打开电磁炉,观察主板确认该电磁炉属于美的EF一197第二款。通电测IGBT管C极约为300V,基本正常,测LM339各引脚电压如表1-2所示,与正常值比较,发现5脚电压明显高,查5uF/400Ⅴ电容,发现容量变小。更换此电容后,故障排除。

故障现象12:屡击穿IGBT管。

故障原因:lGBT管、全桥、Q9击穿、R42损坏。

分析与检修:打开电磁炉,此机属于EF一197第二款电磁炉。观察保险管内金属已熔断,用万用表测IGBT管、全桥击穿。继续检测IGBT管G极的Q9、Q8、Z1等器件,发现Q9的E一C极击穿,R42损坏;查加热线盘两端所接的C2、C3、R23、R24、R27没有发现异常。更换损坏的器件后通电,测IGBT管的C极300V、LM339各引脚电压正常,放好锅开机正常加热。